Berdasarkan kebutuhan pengungsi dan kemampuan lembaga, JRS memberikan beragam pelayanan kepada para pengungsi internal, pengungsi lintas batas, dan pencari suaka baik di wilayah urban maupun di rumah detensi, tanpa memandang ras, etnis maupun agama.

Layanan yang diberikan JRS meliputi bantuan keuangan dan kesehatan, tanggap darurat, serta program pendidikan dan psikososial untuk menjaga kesehatan mental para pengungsi.